post-1098633
Иконка 15 лет на
рынке туризма
Иконка 1 500 000
клиентов
Иконка Более 330
офисов
Иконка В 87 городах
Украины

Жалею что с вами связалась

Здравствуйте, хочу поделиться опытом поездки в солнечную страну святынь — Израиль. Приобрела путевку в «Поехали с нами» на период своего отпуска в Израиль так как хотела очень посетить святые места Иерусалима и т.д. Выбрала Израиль потому что в такое время года (ноябрь) меня солнце не интересовало, а хотелось просто насытиться впечатлениями (ну и насытилась на свою голову). Сразу скажу что, прочитав отзывы об Израиле, точнее их погран службе, уточнила информацию у Туроператора, но они меня успокоили сказав что всё всегда проходит успешно и так как у меня есть работа в Украине и семья то проблем не будет только надо хорошо выучить программу тура. Я так и сделала, а оказалось всё наоборот. Меня депортировали, провела ночь в ужасных условиях и вместо приятных получила кучу отрицательных эмоций и пропавшие почти 600 долларов сша. После письменного обращения получила ответ в стиле мы тут ни при чём. Короче, я так этого не оставлю и постараюсь сделать так, чтобы ваша турфирама понесла убытки в размере не меньше чем понесла я. ___________________________________________________

Уважаемая Светлана, добрый день. Поверьте, мы переживали эту ситуацию не менее, чем Вы. Для нас это было такой же неожиданностью, как и все подобные случаи, связанные с работой визовых центров/посольств/пограничных служб и пр. За действия последних мы, как агенты, да и туроператор, который предоставляет услугу, нести ответственность ну никак не можем. Ну как мы можем повлять на решение пограничных служб впустить или не впускать того или иного человека на территорию страны? А это Израиль – они вообще непредсказуемы в этих вопросах и не дают никому и никаких объяснений. Пакет документов на руках у Вас был полный – мы оформили все надлежащим образом – авиабилеты, страховка, бронь гостиницы. Можно пробовать подавать на них в суд – это только их решение и их зона ответственности. Надеюсь, в Ваших дальнейших путешествиях подобных ситуаций не повторится. С уважением, руководитель офиса, Александра Яблонская.

Заявка на подбор тура
Заполните форму, менеджер турагентства «Поехали с нами» свяжется с вами в ближайшее время и предложит самые выгодные варианты отдыха.






    Хочу получать информацию о горящих турах!

    Отправляя заявку вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности