post-1098633

Жалею что с вами связалась

Здравствуйте, хочу поделиться опытом поездки в солнечную страну святынь — Израиль. Приобрела путевку в «Поехали с нами» на период своего отпуска в Израиль так как хотела очень посетить святые места Иерусалима и т.д. Выбрала Израиль потому что в такое время года (ноябрь) меня солнце не интересовало, а хотелось просто насытиться впечатлениями (ну и насытилась на свою голову). Сразу скажу что, прочитав отзывы об Израиле, точнее их погран службе, уточнила информацию у Туроператора, но они меня успокоили сказав что всё всегда проходит успешно и так как у меня есть работа в Украине и семья то проблем не будет только надо хорошо выучить программу тура. Я так и сделала, а оказалось всё наоборот. Меня депортировали, провела ночь в ужасных условиях и вместо приятных получила кучу отрицательных эмоций и пропавшие почти 600 долларов сша. После письменного обращения получила ответ в стиле мы тут ни при чём. Короче, я так этого не оставлю и постараюсь сделать так, чтобы ваша турфирама понесла убытки в размере не меньше чем понесла я. ___________________________________________________

Уважаемая Светлана, добрый день. Поверьте, мы переживали эту ситуацию не менее, чем Вы. Для нас это было такой же неожиданностью, как и все подобные случаи, связанные с работой визовых центров/посольств/пограничных служб и пр. За действия последних мы, как агенты, да и туроператор, который предоставляет услугу, нести ответственность ну никак не можем. Ну как мы можем повлять на решение пограничных служб впустить или не впускать того или иного человека на территорию страны? А это Израиль — они вообще непредсказуемы в этих вопросах и не дают никому и никаких объяснений. Пакет документов на руках у Вас был полный — мы оформили все надлежащим образом — авиабилеты, страховка, бронь гостиницы. Можно пробовать подавать на них в суд — это только их решение и их зона ответственности. Надеюсь, в Ваших дальнейших путешествиях подобных ситуаций не повторится. С уважением, руководитель офиса, Александра Яблонская.

Избранные посты

  • Мировой туризм вырос до семилетнего максимума

    9 февраля, 2018
  • Основные весенние направления? Какие туры популярны весной?

    31 марта, 2017
  • Дорожная аптечка или какие лекарства нужно с собой взять в дорогу.

    25 июля, 2016